Účinné od: 1.1.2025

1 Poskytovatel a rozsah služeb

Poskytovatel: Alina Sedina
E-mail: a.sedina.style@email.cz
Web: asedinastyle.cz
 

1.1 Podmínky upravují osobní styling, poradenství v oblékání, revizi šatníku a doprovod při nákupech. Nevztahují se na samostatný prodej oblečení, pronájem oděvů ani samostatný prodej digitálních produktů. Konkrétní obsah služby určuje odsouhlasená objednávka.

1.2 Spotřebitelem je klient, který jedná mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Ustanovení určená spotřebitelům se vztahují pouze na spotřebitele. Individuální dohoda má přednost před podmínkami, nesmí však zkrátit zákonná práva spotřebitele.

2 Objednávka a platba

2.1 Před závaznou objednávkou klient obdrží popis služby a sjednané přípravy, délku, termín nebo způsob jeho určení, místo či způsob poskytnutí, konečnou cenu včetně daní a poplatků, platební pokyny a tyto podmínky s přílohami.

2.2 Při individuální komunikaci smlouva vzniká doručením klientova výslovného souhlasu s nabídkou Poskytovateli. 

2.3 Klient hradí 100 % ceny předem jako zálohu na službu. Závazná rezervace vzniká přijetím celé ceny v dohodnuté lhůtě a je potvrzena e-mailem anebo prostřednictvím sociálních sítí nebo komunikačních aplikací, na kterých probíhala vzájemná komunikace. Dostupnost termínu a doba jeho předběžného držení jsou sděleny před platbou.

2.4 Při nezaplacení může Poskytovatel po výzvě a marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty smlouvu zákonným způsobem ukončit. Pozdní platbu po uvolnění termínu použije na jiný termín pouze se souhlasem klienta; jinak ji vrátí do 14 dnů.

2.5 Práce a služby navíc, cestovné, další výdaje spojené s objednávkou, oblečení, doplňky a služby třetích osob se platí samostatně, nejsou-li zahrnuty ve sjednané ceně. Jejich rozsah a cenu nebo způsob výpočtu ceny předem výslovně odsouhlasí klient i Poskytovatel.

3 Poskytnutí služby

3.1 Poskytovatel postupuje s odbornou péčí podle sjednaných potřeb a rozpočtu. Klient včas poskytne potřebné informace, podklady a součinnost; pro online službu zajistí zařízení a připojení podle předem sdělených požadavků. Jeho zpoždění neposouvá sjednaný konec služby. Znemožnění služby klientem se vypořádá podle článku 5, při zákonném odstoupení podle článku 6.

3.2 Doporučení mají poradenský charakter. Poskytovatel nezaručuje dostupnost zboží ani konkrétní osobní či obchodní úspěch. Odpovídá však za soulad se sjednaným zadáním a odbornou péči.

3.3 Oblečení klient nakupuje přímo od prodejců a vůči nim uplatňuje práva z nákupu. Bez samostatné dohody Poskytovatel nenakupuje jménem klienta ani nepřebírá peníze na nákupy.

4 Změna termínu a převod služby

4.1 Klient může jedenkrát bezplatně změnit termín, doručí-li žádost e-mailem nebo zprávou na sjednaný kontakt nejpozději 24 hodin před začátkem služby. Včasnou žádostí se původní termín uvolní; nový se dohodne podle vzájemných možností a potvrdí písemně. Při stejném rozsahu zůstává původní cena. Vyřizování žádosti nezpůsobí poplatek za původní termín.

4.2 Další nebo pozdější změna je možná pouze po dohodě; další bezplatný přesun není nárokový. Přesun vyvolaný Poskytovatelem se do klientova bezplatného přesunu nezapočítává.

4.3 Před vypořádáním zrušené objednávky lze nevyčerpanou službu písemnou dohodou převést na jinou osobu. Poskytovatel převod bez rozumného důvodu neodmítne. Službu lze čerpat do jednoho roku od původní závazné rezervace; konečné datum písemně potvrdí. Převod lhůtu neprodlužuje ani neobnovuje již využitý bezplatný přesun.

4.4 Provedenou individuální práci nelze čerpat znovu; případná nová příprava a cena vyžadují předchozí souhlas klienta. Nemůže-li Poskytovatel včas žádajícímu příjemci nabídnout přiměřený termín v době platnosti, dobu prodlouží nebo na žádost klienta vrátí platbu za neposkytnutou část. 

5 Zrušení klientem a vypořádání

5.1 Zrušení doporučujeme oznámit e-mailem nebo zprávou. Tento článek se vztahuje na běžné zrušení objednávky a nedostavení se klienta; nepoužije se při zákonném odstoupení podle článku 6, reklamaci nebo porušení smlouvy Poskytovatelem.

5.2 Poskytovatel vyúčtuje přiměřenou cenu skutečně a řádně provedených částí služby včetně sjednané přípravy. Náhradu účelných nevratných nákladů, škody či ušlého zisku může požadovat pouze při vzniku zákonného nároku a musí ji doložit; samostatné výdaje musí být předem schváleny. Pouhá rezervace a administrativní komunikace nejsou poskytnutím celé služby.

5.3 Poskytovatel zašle odůvodněné vyúčtování a vrátí částku zbývající po právně přípustném použití zálohy na vzniklé nároky do 14 dnů od zrušení. Vyúčtování lze rozporovat. Sníží-li se později ztráta, zejména obsazením termínu, upraví výpočet a vrátí přeplatek do 14 dnů od zjištění. Kredit či náhradní služba mohou nahradit vrácení peněz pouze se souhlasem klienta.

6 Zákonné odstoupení spotřebitele

6.1 U smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory může spotřebitel bez důvodu odstoupit do 14 dnů od uzavření. Stačí včas odeslat jakékoli jednoznačné prohlášení Poskytovateli, například na e-mail  1. Formulář v příloze 1 je dobrovolný.

6.2 Poskytovatel vrátí platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem; jinak pouze se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů. Za zákonné odstoupení se neúčtuje storno poplatek, pokuta ani náhrada za blokovaný termín.

6.3 Službu i sjednanou přípravu lze před uplynutím lhůty zahájit pouze na samostatnou výslovnou žádost spotřebitele po zákonném poučení. Platba ani přijetí podmínek ji nenahrazují. Bez žádosti začne plnění až po uplynutí lhůty.

6.4 Při odstoupení po takto vyžádaném zahájení uhradí spotřebitel pouze poměrnou část ceny skutečně poskytnutého plnění podle § 1834 občanského zákoníku; při nepřiměřené ceně se vychází z ceny obvyklé. Zbytek se vrací podle článku 6.2. Při chybějící žádosti nebo poučení spotřebitel nenese náklady v případech § 1836; chybějící poučení o odstoupení může prodloužit lhůtu podle § 1829 odst. 4.

6.5 Právo na odstoupení zaniká úplným poskytnutím placené služby za podmínek § 1837 písm. a): plnění začalo před uplynutím lhůty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před uzavřením smlouvy poučen o zániku práva. Služba musí být dokončena včetně všech slíbených výstupů; samotným zahájením právo nezaniká.

7 Zrušení Poskytovatelem a reklamace

7.1 Nemůže-li Poskytovatel splnit termín, klienta neprodleně informuje. Náhradní termín nebo jiného stylistu lze sjednat pouze s jeho souhlasem. Bez dohody vrátí platbu za neposkytnutou službu do 14 dnů od zrušení. Dílčí plnění lze ponechat vyúčtované pouze v zákonném rozsahu, s ohledem na jeho samostatný význam pro klienta. Právo na náhradu škody zůstává zachováno.

7.2 Klient může vadnou službu reklamovat e-mailem. Je vhodné označit objednávku, vadu, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. Podle zákonných podmínek může požadovat nápravu, slevu nebo odstoupit.

7.3 Poskytovatel spotřebiteli vydá potvrzení o přijetí reklamace s datem, obsahem, požadovaným řešením a kontaktem. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele informuje do 30 dnů, není-li individuálně dohodnuta delší lhůta. Vydá potvrzení o vyřízení, případně odůvodněné zamítnutí. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.4 Služba je řádně dokončena splněním sjednaného rozsahu a výstupů s odbornou péčí podle přání a tělesných parametrů klienta v době poskytnutí. Pozdější změna vkusu, preferencí nebo tělesných rozměrů, včetně úbytku obvodů či změny hmotnosti, sama o sobě není vadou služby ani důvodem pro uznání reklamace, bezplatné přepracování, slevu nebo vrácení ceny. Za nevhodnost původně řádných doporučení způsobenou výhradně těmito změnami Poskytovatel neodpovídá. Práva ze skutečné vady služby existující v době jejího poskytnutí zůstávají zachována.

8 Osobní údaje a závěrečná ustanovení

8.1 Údaje se zpracovávají pro objednávku, službu, zákonné povinnosti a ochranu nároků. Podrobnosti: [DOPLNIT: odkaz na informace o zpracování osobních údajů]. Přijetí podmínek není souhlasem s marketingovými zprávami nebo zveřejněním fotografií klienta či jeho šatníku; zveřejnění vyžaduje samostatný dobrovolný souhlas.

8.2 Stížnosti lze zaslat e-mailem. Nevyřešený spotřebitelský spor lze předložit České obchodní inspekci: https://adr.coi.gov.cz/. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno. Spotřebitelský dozor vykonává ČOI, https://coi.gov.cz/, živnostenský dozor příslušný živnostenský úřad.

8.3 Použije se české právo bez omezení povinné ochrany spotřebitele podle použitelných kolizních pravidel. Platí podmínky přijaté při uzavření smlouvy; pozdější zveřejněná verze již uzavřenou smlouvu bez dohody nemění. Zákonná práva klienta ani odpovědnost za vady či újmu nejsou těmito podmínkami omezena. Přílohy jsou součástí podmínek; žádost podle přílohy 2 vyžaduje samostatný aktivní projev.

Příloha 1 Formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete pouze při odstoupení od smlouvy.

Adresát: [DOPLNIT: jméno nebo firma, doručovací adresa a e-mail Poskytovatele]
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o této službě: ____________________
Datum uzavření smlouvy / číslo objednávky: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Datum: ____________________
Podpis, pouze při listinném podání: ____________________

Příloha 2 Žádost o zahájení služby během lhůty pro odstoupení

Služba a sjednaná příprava / číslo objednávky: ____________________

☐ Výslovně žádám a souhlasím se zahájením uvedené služby včetně sjednané přípravy před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení.
Při následném odstoupení uhradím poměrnou cenu skutečně poskytnutého plnění za podmínek § 1834 občanského zákoníku.

☐ Před uzavřením smlouvy jsem byl/a poučen/a a beru na vědomí, že úplným poskytnutím služby zahájené s mým předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty zanikne právo na odstoupení za podmínek § 1837 písm. a). Samotným zahájením nezaniká.

Jméno klienta a datum: ____________________
Podpis při listinném podání: ____________________

Žádost je dobrovolná; bez ní začne plnění po uplynutí zákonné lhůty. Políčka nejsou předem zaškrtnuta; žádost lze udělit i samostatným výslovným e-mailem.